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德国品牌网——德国品牌进入中国市场的桥梁

售后须知:

1、下单后,如因个人原因,想取消订单,请在我们发货前联系工作人员,申请取消订单;如果已经成功打包并邮寄,则需要您承担往返的运费。
2、发货途中会经历很多搬运操作,难免会有碰撞或挤压发生,所以在收货时请务必做好开箱拍照的准备。当发现外箱有明显被挤压、变形的,一定要当着快递员的面开箱验货,并拍照。如包裹内有物品破损,请及时与工作人员联系,进行售后处理。

注意:开箱验货过程请将快递员一起拍入验货镜头内,否则视为无效。

订单售后理赔说明:

如因产品质量问题,或因快递而导致物品破损,且无法正常使用时,请先向工作人员提交开箱验货破损证明,以及申请理赔产品的图片,经工作人员确定后,德国品牌网将征求您的意见给予补发货或原路退款,必要的情况下请配合工作人员寄回破损物品,来往运费由德国品牌网承担。

开箱、破损证明内容:

1、整个包裹的照片,要能清楚的看清物流面单;
2、破损产品完整的正、反、侧、上、底面及清晰的保质期面照片;
3、物流公司开的损件证明;

注:以上证明,在售后理赔过程中,缺一不可。

售后不理赔范围:

1)商品外包装变形、破损,但内件完好无缺不影响使用的情况,不予理赔售后。
2)商品内件严重破损,已经影响到正常使用,但无开箱验货照片证明的,不予理赔售后。
3)非德国品牌网销售的产品,不予理赔售后。